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By Katharina Spichalsky

ISBN-10: 365814095X

ISBN-13: 9783658140953

ISBN-10: 3658140968

ISBN-13: 9783658140960

Katharina Spichalsky stellt eine breite theoretische und interdisziplinäre foundation auf den Gebieten switch administration, Organisationsentwicklung, Macht, Arbeitszufriedenheit sowie Promotoren- und Mitarbeitertypen in Unternehmen auf. In empirischen Untersuchungen wurden Mitarbeiter und Führungskräfte zu diesen Themen befragt sowie die Rolle der Koordinatoren betrachtet. Die Autorin zeigt, dass die Themen Veränderungsunterstützung durch Macht, Stärkung der Rolle der Koordinatoren, Bewusstsein schaffen im administration, unterstützende Kommunikation sowie die Mitarbeiterbefragung als akzeptiertes tool Schlüsselfaktoren sind. Unternehmen und deren Mitarbeiter sind in der Lage, eine hohe externe Kundenzufriedenheit zu erreichen, wenn im Innersten des Unternehmens eine Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter vorliegt, was once mittels Mitarbeiterbefragungen überprüft werden kann.

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Der Spaß an der Arbeit und das involviert Sein in Entstehungsprozesse, sowie die Nutzung neuer Medien und Technologien und eine ausgewogene Work-Life Balance weist eine Herausforderung für Unternehmen auf. 95 Aber auch das Diversity Management kann als ein innerbetrieblicher Auslöser für ein Change Management gesehen werden. Denn alle angesprochenen Punkte in Kap. 1 können ebenfalls im Inneren einer Unternehmung auftreten. “97 Zusammenfassend gibt es somit folgende innerbetriebliche Auslöser für das Change Management: Unternehmen stehen unter einem großen Performance oder auch Leistungsdruck.

Porter/Lawler beziehen bei ihren Untersuchungen die Motivation, Leistung und die Zufriedenheit ein. Das Modell dieser beiden Autoren stellt eine Feedbackschleife der Zufriedenheit und dem Wert der Entlohnung dar. 148 149 150 151 Intrinsische (Arbeits-) motivation ist der innere und freiwillige Antrieb eines Individuums, wobei die Bedürfnisbefriedigung durch die Tätigkeit als solches entsteht. Es entsteht Freude an der Arbeit, selbstgesteckte Ziele werden erreicht und Normen werden eingehalten. Vgl.

161 Arbeitszufriedenheit spielt im Rahmen von OE und Change Management-Prozessen eine nicht unerhebliche Rolle. “162 Die Mitarbeiter sollen sich selbst verwirklichen und sich in den Prozessen wiederfinden können, um so eine höhere Arbeitszufriedenheit zu haben. OE sollte zur Aufgabe haben, die Aufgaben der Mitarbeiter so interessant und bedeutungsvoll zu gestalten, dass sie mit Freude an ihre Arbeit herangehen. 163 Schon Anfang des 20. Jahrhunderts widmete sich Taylor (1911) dem Mitarbeiter im Industriebetrieb sowie seiner Leistungsintensivierung.

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Change Management und Mitarbeiterbefragungen: Konzeptionelle Überlegungen und empirische Erkenntnisse by Katharina Spichalsky


by Daniel
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